Digitale toegankelijkheid bij Joman Zorg: informatie vinden, lezen en gebruiken voor zoveel mogelijk bezoekers.
Digitale toegankelijkheid
Digitale toegankelijkheid bij Joman Zorg
Digitale toegankelijkheid betekent dat iedere bezoeker informatie op jomanzorg.nl zo goed mogelijk moet kunnen vinden, lezen en gebruiken. Op deze pagina leggen we uit wat dat voor ons betekent, wat de actuele onderzoeksstatus is en hoe u een probleem of behoefte aan een ander informatieformaat kunt melden.
Een volledige en actuele WCAG 2.2 AA-conformiteitsevaluatie van de hele website is op dit moment niet publiek onderbouwd. Daarom doen wij hier geen formele conformiteitsclaim. De controles en verbeteringen die wel plaatsvinden, vervangen geen volledige en methodische WCAG-evaluatie.
Wat verstaan we onder digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid gaat erover dat informatie en functies bruikbaar zijn voor zoveel mogelijk mensen. Dat is bijvoorbeeld belangrijk voor bezoekers die navigeren met een toetsenbord, tekst vergroten, een schermlezer gebruiken, kleuren anders waarnemen of behoefte hebben aan eenvoudige en overzichtelijke informatie. Daarnaast kunnen bezoekers met een klein scherm, een langzame verbinding of tijdelijk minder concentratie profiteren van een duidelijke website.
De internationale Web Content Accessibility Guidelines beschrijven vier uitgangspunten: informatie moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn. Op de officiële website van W3C leest u daarom meer over WCAG 2.2. Joman Zorg gebruikt deze uitgangspunten als richting voor verdere controle en verbetering, zonder vooruit te lopen op een formele nalevingsstatus.
Welke onderdelen van digitale toegankelijkheid vragen verder onderzoek?
Een betrouwbare beoordeling van digitale toegankelijkheid kijkt niet alleen naar één tekstpagina. Daarom horen de representatieve pagina’s, navigatie, footer, formulieren en volledige processen samen te worden onderzocht. Bovendien kunnen documenten, cookie-instellingen, afbeeldingen en onderdelen van externe leveranciers invloed hebben op wat een bezoeker ervaart.
Voor een formele status zijn onder meer een vastgelegde steekproef, onderzoeksdatum, gebruikte techniek, bevindingen per relevant succescriterium en een hercontrole nodig. De WCAG-EM-methode van W3C beschrijft daarom hoe een website op een gestructureerde manier kan worden geëvalueerd. Zolang zo’n volledig en actueel rapport niet als onderbouwing beschikbaar is, noemen wij geen percentage, keurmerk of formele AA-status.
Onderwerpen voor een volledige controle
- kopstructuur, paginatitels, taal en betekenisvolle linkteksten;
- kleurcontrast, tekstvergroting, reflow en gebruik op kleine schermen;
- toetsenbordbediening, focusvolgorde en zichtbare focus;
- alternatieve teksten en begrijpelijke foutmeldingen;
- aanmeld-, contact- en sollicitatieformulieren als volledig proces;
- downloadbare documenten en onderdelen van externe leveranciers;
- praktijktests met verschillende browsers en ondersteunende technologie.
Een probleem met digitale toegankelijkheid melden
Kunt u informatie niet vinden, lezen of bedienen? Meld dan zo concreet mogelijk op welke pagina het probleem voorkomt. Vermeld daarbij bij voorkeur de webpagina, het apparaat of de browser die u gebruikt, wat u probeerde te doen en wat er gebeurde. U hoeft bovendien geen diagnose, medische achtergrond of andere gevoelige persoonsgegevens te delen om een toegankelijkheidsprobleem te melden.
U kunt bellen via 085 060 56 43 of mailen naar info@jomanzorg.nl. Stuur via gewone e-mail geen BSN, identiteitsdocument, volledig dossier, medische gegevens of andere informatie die niet nodig is om het websiteprobleem te begrijpen.
Wat gebeurt er na een melding?
Wij bekijken eerst om welke pagina of functie het gaat en welke praktische vervolgstap mogelijk is. Vervolgens kan bijvoorbeeld een uitleg via telefoon, een verwijzing naar dezelfde informatie in een andere vorm of een technische controle passend zijn. Daarom noemen wij alleen een vaste herstel- of reactietermijn wanneer die intern is vastgesteld; deze pagina geeft geen automatische termijn of resultaatgarantie.
Vraag informatie in een andere bruikbare vorm
Daarnaast kunt u bij moeite met een pagina of document vragen om de belangrijkste informatie in een andere bruikbare vorm uit te leggen. Beschrijf daarom welke informatie u nodig heeft en welke vorm voor u werkbaar is. Vervolgens beoordelen wij welke redelijke en veilige mogelijkheid beschikbaar is. Ook hiervoor hoeft u geen medische achtergrond te delen.
Digitale toegankelijkheid bij informatie over begeleiding en aanmelden
De website geeft algemene informatie over het werkelijke aanbod van Joman Zorg: ambulante begeleiding, begeleid wonen en beschermd wonen. Daarbij kan voor jongeren van 12 tot en met 17 jaar begeleiding binnen de Jeugdwet aan de orde zijn. Voor jongvolwassenen van 18 tot en met 23 jaar kan begeleiding binnen de Wmo aan de orde zijn, na onderzoek en besluit van de gemeente.
Online informatie is daarom geen gemeentelijk besluit, beschikking, intake, zorgovereenkomst of individueel medisch, psychologisch of juridisch advies. De gemeente onderzoekt en beslist over de formele toegang. Daarna beoordeelt Joman Zorg of een hulpvraag past bij het aanbod, de deskundigheid, de veiligheid en de uitvoerbaarheid. Lees voor een eerste oriëntatie bijvoorbeeld de pagina Wmo en Jeugdwet, bekijk de toelatingscriteria of ga naar aanmelden.
Privacy bij een toegankelijkheidsmelding
Ook bij digitale toegankelijkheid geldt dat een melding zo min mogelijk persoonsgegevens hoort te bevatten. Deel alleen informatie die nodig is om de pagina, functie of het document te herkennen. Voor uitleg over de verwerking van persoonsgegevens en cookies verwijzen wij naar de privacyverklaring en het cookiebeleid.
Wilt u een klacht indienen over de manier waarop een melding is behandeld, bekijk dan de klachtenregeling. Welke externe route juridisch van toepassing is, hangt af van het onderwerp en de situatie. Daarom noemt deze pagina geen algemene toezichthouder als automatische route voor iedere toegankelijkheidsmelding.
Versie, onderzoek en actualisatie
Deze pagina over digitale toegankelijkheid is inhoudelijk bijgewerkt op 3 september 2026. Zij beschrijft de huidige, transparante onderzoeksstatus en is geen certificaat. Wanneer een volledige evaluatie is uitgevoerd, kan hier de onderzochte scope, methode, datum, uitvoerder, bevindingen en voortgang worden gepubliceerd. Een losse SEO-, snelheids-, contrast- of mobiele test geldt daarbij niet als volledige WCAG-conformiteitsevaluatie.
Merkt u dat informatie op deze pagina feitelijk niet klopt of niet meer actueel is? Geef dat door via onze contactpagina. Zo kan de inhoud worden gecontroleerd zonder een onbewezen nalevingsclaim te doen.
Komt u niet verder op de website?
Laat weten welke pagina of handeling problemen geeft. Wij bekijken welke praktische uitleg of vervolgstap mogelijk is. Deel via gewone e-mail alleen de gegevens die nodig zijn voor de melding.